Les clés de l'accueil : la performance dès le 1er contact

• Auteur : Marie-Agnès Martin
• • Editeur : Le génie des glaciers éditeur 2010
  • ISBN/ISSN : 978-2-84347-754-6
  • Format : 192 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage donne des pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. .
    

• • Descripteurs :

    Motbis

    client / organisation du travail / relation avec la clientèle
  • Mots-clés : accueil téléphonique
  • Index. décimale : 658 (Organisation des entreprises)