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| Titre : | Protéger ses équipes de l'agressivité des familles (2014) |
| Auteurs : | Flavie Dufour, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Direction(s) (126, décembre 2014) |
| Article : | p. 36-37 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis communication / comportement social / conflit / métier : secteur social / relation administration-usager / violence |
| Résumé : | Les professionnels des établissements et services du secteur peuvent être confrontés à l'hostilité des proches des usagers. Aux directions d'outiller et d'épauler leurs personnels en les formant aux techniques de communication non violente, mais surtout en clarifiant leur rôle et leur cadre d'intervention. |
| Nature du document : | documentaire |
| Date de création : | 02/12/2014 |