La qualité des services à la personne : Le travail au coeur de l'innovation organisationnelle

• Auteur : Nadia Rahou
• • Editeur : Anact 2013
  • ISBN/ISSN : 978-2-36889-118-6
  • Format : 111 p
• • Nature du document : documentaire Genre : documentaire
  • Résumé :

    En 2060, 8 millions de Français auront 80 ans et plus, soit deux fois plus qu’aujourd’hui. Les demandes liées à la dépendance des personnes vieillissantes vont donc augmenter significativement, incitant le secteur des Services à la Personne (SAP) à renforcer son offre. Un double défi — quantitatif et qualitatif — que cet ouvrage relève en misant sur l’innovation organisationnelle.
    Riche des quelque 800 interventions menées par l’Anact et son réseau, cet ouvrage renouvelle l’approche de la qualité dans les SAP. Au-delà des actions favorisant la professionnalisation et la certification, il préconise de mettre le travail et son organisation au cœur du projet de développement du secteur. Car, comme le soulignent les bénéficiaires, qualité des services rendus et qualité des conditions de travail et d’emploi sont directement liées.

• • Descripteurs :

    Motbis

    innovation / personne âgée dépendante / service social / vieillesse
  • Index. décimale : 361.8 (Méthodologie de l'action sociale)