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Art et communication : un mariage d'amour ete de raison
de Alexandre Kson
Kawa, 2014, 173 p
Comment faire en sorte que les consommateurs continuent à se déplacer dans les commerces de proximité et les centres commerciaux ? Comment apporter une valeur ajoutée à l expérience client ? Comment créer du lien avec ses consommateurs et se doter d un contenu de marque riche ? Comment se démarquer de ses concurrents et des purs players internet ? Autant de questions que les responsables marketing, de marque ou d enseigne se posent quotidiennement. Le monde change et le changement s accélère tandis que l internet a révolutionné les attentes des consommateurs. L apport d une dimension culturelle à l expérience client est la voie proposée par cet essai pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Au travers d un large panorama des différents usages de l art dans le commerce, illustré par des exemples précis et concrets, les bonnes pratiques d une utilisation de l art pour le commerce sont analysées et décryptées. Du celebrity marketing aux nouveaux concept stores intégrant une dimension culturelle forte, la palette d outils proposée est large et le retour sur investissement à en attendre important.
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