Livre
Améliorer la relation client en transport voyageur
- Auteur : Michel Gallet
- Editeur : Celse 2009 124 p
De nouveaux critères de qualité Cet ouvrage s'adresse aux professionnels du transport de personnes, essentiellement des transports routiers et ferroviaires, mais aussi des transports aériens. Le point de départ de la réflexion de l'auteur est un[...]
