La certification des services à la personne

Dans le périodique : Doc'domicile, n°41 (02/2016)
• Auteur : Nathalie Grégoire
• Pages : p.31-32
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Le point sur la certification de services à la personne selon le Code de la consommation, en 2016. Objectifs : qualité de vie de la personne âgée ou en situation de handicap, déontologie et éthique, uniformisation des pratiques et cohérence avec la loi, mise en conformité des compétences du secteur et des métiers. Détail du contenu de la certification : gestion des ressources humaines, réalisation des prestations, évaluation de la qualité du service. Le point sur les obligations des organismes de services à la personne avant et après la mise en place de l'Asv, avantages de la certification. Encadrés : quelques définitions ; la loi ASV et la certification.

• • Descripteurs :

    Motbis

    démarche de qualité
  • Mots-clés : services à la personne