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| Titre : | Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ? (2017) |
| Auteurs : | Ralph Hababou, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Action commerciale : Le magazine du développement commercial (363, 11/2017) |
| Article : | p.18-19 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis relation avec la clientèle |
| Mots-clés: | relation client-fournisseur |
| Résumé : | Entretien avec Ralph Hababou, spécialiste en relation client, sur la gestion des clients experts : la notion de "vendeur augmenté", capable de s'adapter aux exigences d'une clientèle informée ; la structuration de la force de vente dans le sens de la relation client ; l'application de ce modèle à la vente B to B. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Entretien, interview |
| Date de création : | 05/03/2018 |