Le comportement du consommateur

• • Auteur : Joël Bree
  • Auteur : Gaëlle Pantin-Sohier
• • Editeur : Dunod 2023
  • Collection : Les Topos
  • ISBN/ISSN : 978-2-10-085559-9
  • Format : 125 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :
    • Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
    • Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
    • Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ?
    • Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ?

• • Descripteurs :

    Motbis

    achat / bien de consommation / consommation des ménages / consumérisme / étude de motivation / société de consommation
  • Index. décimale : 339 (Commerce - Consommation)