Livraisons de Noël ratées : des cadeaux empoisonnés

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°532 (12/2017)

- Auteur : Laurence Ollivier
- Auteur : Françoise Hébert-Wimart
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage
- Résumé :
  Enquête sur les problèmes rencontrés par les consommateurs lors des achats en ligne : rappel des problèmes les plus fréquents, délais de livraison, non-conformité de la marchandise ; conseils et méthode pour se défendre, responsabilité du vendeur, renvoi sans frais, paiement de frais de douane, annulation de l'achat, problèmes de livraison ; modèle de courrier.
- Descripteurs :
  Motbis
  commerce électronique / défense du consommateur

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