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| Titre : | Livraisons de Noël ratées : des cadeaux empoisonnés (2017) |
| Auteurs : | Laurence Ollivier, Auteur ; Françoise Hébert-Wimart, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | 60 millions de consommateurs (532, 12/2017) |
| Article : | p.68-69 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis commerce électronique / défense du consommateur |
| Résumé : | Enquête sur les problèmes rencontrés par les consommateurs lors des achats en ligne : rappel des problèmes les plus fréquents, délais de livraison, non-conformité de la marchandise ; conseils et méthode pour se défendre, responsabilité du vendeur, renvoi sans frais, paiement de frais de douane, annulation de l'achat, problèmes de livraison ; modèle de courrier. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Enquête, reportage |
| Date de création : | 16/03/2018 |