Reportage : Des usagers acteurs de l'évaluation interne

Dans le périodique : Direction(s), n°163 (avril 2018)
• Auteur : Lola Vincent
• Pages : p.16-18
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Berck-sur-Mer (Pas-de-Calais). Instaurée dans le cadre de l'évaluation interne de ses établissements et services, la méthode de l'usager traceur vient d'être pérennisée par le pôle médico-social de la fondation Hopale. Son but? Donner la parole aux personnes accueillies et les faire directement participer à l'amélioration de l'organisation.

• • Mots-clés : usager / évaluation interne / établissement médico-social