Le projet "Non-recours et individualisation de l'accompagnement" : Observation de la mise en oeuvre de l'outil "Rendez-vous des droits" dans les Caf de Elodie Alberola, Isa Aldeghi, Jörg Müller In Revue des politiques sociales et familiales, 128 (juillet 2018), p.59-66 En ligne : https://www.persee.fr/doc/caf_2431-4501_2018_num_128_1_3306 Le "rendez-vous des droits" est l'un des instruments mis en place par les Caf pour améliorer l'accueil et lutter contre le non-recours, par le biais d'entretiens personnalisés avec des allocataires ciblés. En effet, l'objectif prioritaire demeure d'ouvrir des droits, au-delà même de la demande initiale des allocataires, ce qui génère une forte satisfaction de leur part. Pour ce faire, des dispositifs d'accompagnement personnalisés ont été mis en place mettant parfois les travailleurs sociaux à rude épreuve. De plus, lors du traitement du droit, ces derniers ont souvent été amenés au traitement social de la situation. Ainsi, cet outil a prouvé sa valeur et sa pertinence au sein du travail social.

Alberola Elodie, Aldeghi Isa, Müller Jörg. « Le projet "Non-recours et individualisation de l'accompagnement" : Observation de la mise en oeuvre de l'outil "Rendez-vous des droits" dans les Caf » in Revue des politiques sociales et familiales, 128 (juillet 2018), p.59-66. Disponible sur : <https://www.persee.fr/doc/caf_2431-4501_2018_num_128_1_3306>, consulté le :