)
| Titre : | Monter un programme de fidélité en B2B (2018) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Action commerciale : Le magazine du développement commercial (367, 12/2018) |
| Article : | p.54-56 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis relation avec la clientèle |
| Mots-clés: | cible (marketing) |
| Résumé : | Conseils aux directeurs commerciaux sur l'intérêt de monter un programme de fidélité dans le cadre du commerce B to B (business to business). Importance de la relation commerciale unissant une PME et son fournisseur ; la définition des cibles et l'identification du décideur responsable des achats ; la création du programme de fidélisation de la clientèle ; le choix des récompenses accordées ; l'animation du programme ; l'utilisation du programme de fidélité pour la collecte d'informations sur les besoins du client. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
| Date de création : | 13/03/2019 |