La gestion des conflits

Dans le périodique : Doc'Accompagnement, n°22 (Juillet-Août 2019)
• Pages : p.7-17
• • Nature du document : documentaire
  • Note générale : + fiches p.19-20, p.21-22, p.23-24, p.25-26, p.27-28, p.29-30
  • Note de contenu : Au sommaire:
    - Limiter les conflits entre résidents
    - Qu'est-ce qu'un conflit?
    - Gérer les conflits entre résidents
    - Des conflits inhérents à la vie en collectivité
    - Conflits: entre gestion et remise en question
    Fiches:
    - Quelles procédures face à une situation conflictuelle?
    - A situations conflictuelles, réponses ponctuelles
    - La communication non violente
    - Au cœur des conflits
    - La régulation des conflits
    - le tiercé gagnant
    
  • Résumé :

    Qui dit vie en collectivité, dit forcément conflits. Et pour cause, les résidents qu'ils soient âgées en Ephad ou plus jeunes en foyers pour personnes en situation de handicap n'ont pas choisi de vivre ensemble, entourés d'autant de "colocataires". le collectif pèse parfois lourdement. Les équipes doivent être attentives pour savoir intervenir quand il le faut, pour désamorcer une confrontation, un désaccord.

• • Descripteurs :

    Motbis

    conflit / foyer d'hébergement
  • Mots-clés : EHPAD (Etablissement d'hébergement pour les personnes âgées dépendantes) / collectivité / pratique professionnelle