Critique en ligne : l'avis ne fait pas (toujours) le moine

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°560 (07/2020)
• Auteur : Adrian de San Isidoro
• Pages : p.42-44
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Le point sur la fiabilité des critiques publiées sur internet : l'origine frauduleuse de critiques sur le site d'Amazon ; l'influence des avis dans l'achat d'un produit ; le test de la plateforme d'authentification d'avis, "Avis vérifiés" ; leur méthode de vérification des avis clients ; les préconisations de la norme ISO 20488 de l'Association française de normalisation (Afnor) ; la question de l'indépendance des clients et la publication de vrais faux avis ; des exemples de condamnation pour émission de faux avis. Encadrés : la mention de la date d'expérience ; des conseils pour repérer des faux avis.

• • Descripteurs :

    Motbis

    commerce électronique
  • Mots-clés : marketing sur Internet / évaluation de l'information