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  1. Accueil
  2. Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet
  • Détail
  • Notice avec vignette et résumé
  • Bibliographie
Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet
de Aurélie Jeantet, Evelyne Jardin
In Sciences humaines, 125 (mars 2002), p. 29
A travers l'exemple de la modernisation de La Poste dans les années 1990, une sociologue étudie l'évolution des rapports hiérarchiques dans l'entreprise, le rôle grandissant du client et les réactions des guichetiers.
Jeantet Aurélie, Jardin Evelyne. « Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet » in Sciences humaines, 125 (mars 2002), p. 29.
Article de périodique
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Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet

    Dans le périodique : Sciences humaines, n°125 (mars 2002)
    • Auteur : Aurélie Jeantet
    • Auteur : Evelyne Jardin
    • Pages : p. 29
    • Nature du document : documentaire
    • Résumé :

      A travers l'exemple de la modernisation de La Poste dans les années 1990, une sociologue étudie l'évolution des rapports hiérarchiques dans l'entreprise, le rôle grandissant du client et les réactions des guichetiers.
    • Descripteurs :

      Motbis

      2000- / France / gestion des ressources humaines / relation avec la clientèle / service postal

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