Vente entre particuliers : Le BonCoin, la foire aux couacs ?

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°567 (03/2021)

Auteur : Adrian de San Isidoro
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage
- Résumé :
  Enquête sur le fonctionnement du service client de la plateforme de vente en ligne entre particulier, Le BonCoin : l'accroissement des plaintes des utilisateurs de la plateforme Le BonCoin ; le dysfonctionnement technique de certains paiements sécurisés ; les problèmes liés aux livraisons ; l'absence de contact par téléphone du service client ; la gestion des risques d'arnaque et des fraudes par la plateforme. Encadré : le délai de rétraction dans les ventes sur Le BonCoin ; des conseils pour acheter en sécurité.
- Descripteurs :
  Motbis
  service après-vente
- Mots-clés : vente en ligne

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