Une Société de services : comment gérer des biens invisibles ?

Dans le périodique : Sciences humaines, n°91 (février 1999)
• • Auteur : Laurence Bancel-Charensol
  • Auteur : Jean-Claude Delauney
  • Auteur : Muriel Jougleux
• Pages : p. 36-39
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Aujourd'hui, la plupart des emplois concernent les services. Intangibles mais pas immatériels, les services se consomment au moment même de leur production. Le rôle du client, à la fois cible et partenaire de la production, oblige à une gestion et une évaluation complexes.
    

• • Descripteurs :

    Motbis

    1980- / circulation des biens / société de services