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Services publics : Allô ? Décrochez !
de Lionel Maugain, Alain-Henri Duval In 60 millions de consommateurs, 588 (02/2023), p.8-15 Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits. |
Maugain Lionel, Duval Alain-Henri.
« Services publics : Allô ? Décrochez ! »
in 60 millions de consommateurs, 588 (02/2023), p.8-15.
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Titre : | Services publics : Allô ? Décrochez ! (2023) |
Auteurs : | Lionel Maugain ; Alain-Henri Duval |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | 60 millions de consommateurs (588, 02/2023) |
Article : | p.8-15 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
Motbis service public |
Résumé : | Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits. |
Nature du document : | documentaire |
Genre : | Article de périodique |
Date de création : | 15/02/2023 |