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| Titre : | La numérisation des services publics : gains et limites (2023) |
| Auteurs : | Cluzel-Métayer |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Les Cahiers français (436, 11/2023) |
| Article : | p.79-91 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
Motbis service public |
| Mots-clés: | transition numérique des organisations |
| Résumé : | Le point sur la dématérialisation des services publics : impact de la numérisation administrative, limites au respect des libertés fondamentales et à l'égalité devant le service public, ampleur du phénomène, potentiel d'amélioration de la qualité du service et d'efficience économique, limites d'accès aux services, causes et risques liés ; développement du recours à l'intelligence artificielle (types d'usage de l'IA publique, causes, risques d'atteinte à la vie privée et de rupture d'égalité entre les citoyens), avenir. Retour sur le phénomène de dématérialisation depuis 2010 ; détail du programme d'action gouvernemental pour la société d'information Encadrés : Service-public.fr : le site officiel d'informations et de démarches administratives ; Aidants Connect : accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
| Date de création : | 24/01/2024 |