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La téléphonie clinique à l'écoute

Françoise Gonzalez, Auteur |

Dans Santé mentale (165, février 2012)

Dans le non face à face de l'entretien accueil et téléphonique, l'aptitude du soignant à la rencontre est déterminante pour transformer la crise, c'est-à-dire répondre au besoin plutôt qu'à la demande, penser plutôt qu'agir.

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