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Documents disponibles dans cette catégorie (15)
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Palmarès annuel dressé par le magazine des entreprises et des secteurs du commerce les plus problématiques pour le consommateur : présentation des critères de sélection du palmarès et annonces des lauréats.
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Le point sur les moyens d'éviter les arnaques des locations en camping : la constitution d'un dossier pour faire appel à un médiateur ; le cas des annulations pour catastrophes naturelles ; le traitement des litiges hors de France ; la réglement[...]
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Olivier Brovelli, Auteur |Présentation de la CLCV (Consommation Logement Cadre de Vie), association de consommateurs et d'usagers qui informe et accompagne les citoyens dans la défense de leurs droits (logement, alimentation, e-commerce...).
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Damien Leloup, Auteur ; Nabil Wakim, Auteur | Le Monde Editions |Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; le[...]
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Outre l'actualisation des données, cette seconde édition prend en compte les évolutions récentes de la distribution et de son environnement économique et législatif, et en particulier le nouveau challenge des distributeurs : une stratégie de l'é[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 DIO Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 011279 Disponible 
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Cet ouvrage aborde l'ensemble du droit des affaires, des bases du droit commercial (commerçant, fonds de commerce, concurrence et consommation), au droit des entreprises en difficulté, en passant par les sociétés commerciales, les contrats comme[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 347.7 HES Droit - Justice C.D.R. 022964 Disponible 
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Le point sur la réglementation relative aux litiges liés à la livraison de produits issus du commerce en ligne : l'émission de réserve sur le bon de livraison ; les recours en cas d'absence de livraison au domicile indiqué ; la réclamation pour [...]Article : texte imprimé
Le point sur le scandale des eaux minérales naturelles traitées : les traitements illégaux de l'eau opérés par de nombreuses marques d'eau minérale et d'eau de source, en raison de contaminations d'origine bactérienne ou chimique ; la tromperie [...]
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Fiche guide expliquant les étapes à suivre pour éviter les escroqueries liées à la facturation des frais d'obsèques : vérifier le contrat, ne pas céder aux entreprises qui font du forcing, demander au moins deux devis, contester en cas de litige[...]
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Bénédicte Weiss, Auteur | Alternatives Economiques |Le point sur l'action militante d'ONG et d'associations de consommateurs contre les pratiques de l'industrie agroalimentaire et de la grande distribution : des exemples d'actions, celles menées notamment par Foodwatch et Greenpeace, visant les p[...]
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Jean-Philippe Foegle, AuteurLa figure des lanceurs d'alerte a été popularisée par Edward Snowden. En choisissant de sortir d'un cadre légal pour défendre l'intérêt de la collectivité, le lanceur d'alerte pose des questions complexes aux juristes. L'article permet de mieux [...]
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Laurence Ollivier, Auteur ; Françoise Hébert-Wimart, Auteur | INC |Enquête sur les problèmes rencontrés par les consommateurs lors des achats en ligne : rappel des problèmes les plus fréquents, délais de livraison, non-conformité de la marchandise ; conseils et méthode pour se défendre, responsabilité du vendeu[...]
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Le point sur les politiques publiques de protection des consommateurs : changements de la régulation de l'économie numérique (obligation d'information des plateformes numériques, directives de la "nouvelle donne pour les consommateurs" dont la d[...]texte imprimé
Ce guide recense la plupart des situations courantes de la vie quotidienne qui peuvent engendrer des difficultés ou des conflits. A travers 11 grandes thématiques, chaque fiche expose clairement les droits et les moyens de les faire valoir.Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 347.7 TAV Droit - Justice C.D.R. 019921 Disponible texte imprimé
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 347.7 DRO Sciences économiques et sociales C.D.R. 007786 Disponible