Détail de l'éditeur
Editialis |
Documents chez cet éditeur (80)
![](./images/expand_all.gif)
![](./images/collapse_all.gif)
![]()
Article : texte imprimé
Véronique Méot, Auteur | Editialis |Le point sur l'opération commerciale du brasseur Carlsberg (marques Grimberg, 1664, Kronenbourg) menée dans certains points de vente en 2019. Présentation du dispositif basé sur des bars éphémères ; la formation des commerciaux ; données chiffré[...]![]()
Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du parcours de formation interne mis en place par l'enseigne Celio pour ses vendeurs en magasin. Bref aperçu du dispositif et des outils utilisés ; le rôle de coach du responsable de magasin ; bilan chiffré.![]()
Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | Editialis |Présentation du CRM (Customer relationship manager) mis en place dans l'entreprise Sokoa, spécialisée dans les sièges de bureau. Bref aperçu des besoins ; l'implémentation du CRM Weavy (Divalto) ; principaux intérêts pour les forces de vente.![]()
Article : texte imprimé
Laure Tréhorel, Auteur | Editialis |Le point en 2019 sur la stratégie omnicanale du voyagiste français Club Med. La création d'une équipe chargée du suivi du parcours client et de commerciaux spécialisés dans l'omnicanal.![]()
Article : texte imprimé
![]()
Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | Editialis |Conseils aux directeurs commerciaux pour renforcer leur politique de stratégie client. L'importance d'une bonne connaissance de sa clientèle (outils de feedback), de la prise en compte de l'expérience client, d'une analyse précise du parcours cl[...]![]()
Article : texte imprimé
Daniela Jimenez, Auteur ; Laure Tréhorel, Auteur | Editialis |Conseils aux directeurs commerciaux pour inciter leurs équipes à utiliser le CRM (customer relationship management). Importance des points suivants, destinés à promouvoir le CRM : la mise en place d'une plate-forme digitale, l'utilisation de ser[...]![]()
Article : texte imprimé
Ralph Hababou, Personne interviewée ; Aude David, Intervieweur | Editialis |Entretien avec Ralph Hababou, spécialiste en relation client, sur la gestion des clients experts : la notion de "vendeur augmenté", capable de s'adapter aux exigences d'une clientèle informée ; la structuration de la force de vente dans le sens [...]![]()
Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur | Editialis |Dossier sur les apports de l'intelligence artificielle pour le métier de commercial. Intérêt de l'intelligence artificielle pour l'entreprise ; exemples d'application (analyse d'e-mail, aide à la décision, segmentation client, comportements d'ac[...]![]()
Article : texte imprimé
Tessa Melkonian, Personne interviewée ; Laure Tréhorel, Intervieweur | Editialis |Entretien avec la professeure de management Tessa Melkonian sur la crise que connaît le métier de manager : les récentes évolutions de la fonction jusqu'à la fin du 20e siècle ; cas des managers commerciaux ; exemples de dispositifs incitatifs p[...]![]()
Article : texte imprimé
Véronique Méot, Auteur ; José Roda, Auteur | Editialis |Dossier consacré à l'importance de l'utilisation d'un CRM (customer relationship management) pour le fonctionnement d'une activité commerciale. Rôle et place du CRM dans la centralisation des informations commerciales et dans l'aide à la vente ;[...]![]()
Article : texte imprimé
Laure Tréhorel, Auteur | Editialis |Dossier consacré en 2019 au succès de l'éditeur de bandes dessinées Dargaud et à son modèle commercial. L'évolution du lectorat BD ; le fonctionnement des campagnes marketing de Dargaud et l'importance des relations avec les points de vente géné[...]![]()
Article : texte imprimé
Conseils aux directeurs commerciaux pour former leurs équipes à la négociation avec la clientèle opposant des objections. Importance de la mise en place d'une fiche diagnostic, de la création de sessions d'entraînement, du développement d'une ce[...]![]()
Article : texte imprimé
Grégory Bounatian, Personne interviewée ; Laurent Bailliard, Intervieweur | Editialis |Entretien avec Grégory Bounatian, vice-président vente et marketing chez DHL Express France : place du e-commerce (commerce en ligne) dans son entreprise ; importance de la coordination entre les départements vente, marketing et digital ; aperçu[...]![]()
Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | Editialis |Le point sur la stratégie numérique d'EDF à destination de sa clientèle grands comptes. Présentation de l'application EDF Business Board ; exemples d'outils numériques d'aide à l'analyse de données destinés aux clients stratégiques d'EDF.