Evaluer la performance de l'action sociale : Comprendre le processus, construire les indicateurs

• Auteur : Jean-François Bernoux
• • Editeur : Dunod 2009
  • ISBN/ISSN : 978-2-10-052132-6
  • Format : 154 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    La performance gagne le secteur social. Leitmotiv : " moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service ". Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat s'impose et la donnée quantifiable - ou la séquence choc - devient la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers de la réalité sociale que l'évaluation aseptise. Transposables aux nombreux domaines de l'action sociale et praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce livre propose au contraire de donner de l'humanité à l'évaluation, de la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite de l'action. L'ouvrage offre : plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale, programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l'action sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ; une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un supplément d'éclairage sur les appuis méthodologiques et les outillages proposés.

• • Descripteurs :

    Motbis

    action sociale / avantage / caractéristique / évaluation de l'entreprise / expertise / inconvénient / méthodologie / métier : secteur social / performance
  • Index. décimale : 361 (Théorie de l'aide sociale et politiques sociales)