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Documents dans cette collection (22)
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Construire une carte mentale ou conceptuelle ? En faire un outil d'enseignement efficace ? Mettre en place des stratégies pédagogiques ? Travailler en groupe ? Organiser et planifier son année ? Gérer la vie scolaire ? Maîtriser les différ[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 001 MON Méthodes - Annales - Concours C.D.R. 024212 Disponible texte imprimé
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant lessentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte dutil[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.3 SAL Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 023616 Disponible texte imprimé
L'ouvrage définit tout d'abord les 6 émotions fondamentales : la joie, la colère, la peur, la tristesse, la surprise. Il aborde ensuite la gestion de ces émotions dans la relation avec l'autre : quest-ce qui distingue les émotions les unes des [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 159.2 LAU Psychologie PSYCHO-PEDA 022310 Disponible texte imprimé
Découvrez 64 outils et méthodes pour atteindre lexcellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte dutilisation, les étapes de mise en uvre, des conseils, l[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658 STE Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 023626 Disponible texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Dunod | La boite à outils | 2017Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658 CHA Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 022305 Disponible texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Yvelise Lebon, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Dunod | La boite à outils | 2007Comment établir un diagnostic marketing? Comment utiliser un arbre de segmentation? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique? Comment fixer des prévisions et objectifs? Comment définir un mix-marketing? Comment piloter les actions mark[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 LAE Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 014513 Disponible texte imprimé
Toutes les entreprises disposent aujoiurd'hui d'un site web institutionnel réalisé en interne ou confié à une agence. Le webmanager est là pour améliorer l'efficacité du site voire repenser sa structure, son graphisme et son contenu. Il assure d[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 659.4 GER Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 014510 Disponible