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Accueillir un patient est un soin à part entière qui s'inscrit dans une démarche du prendre soin. Première rencontre du patient avec un environnement souvent angoissant, l'accueil est aussi la première image qu'il gardera de son séjour et de l'a[...]![]()
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Cet ouvrage peut être considéré comme un livre d'apprentissage à l'amélioration de la qualité de service au sein d'une entreprise. Il est destiné à toute personne ou entreprise souhaitant améliorer ses qualités relationnelles. En effet, bien que[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 380.81 DOG Tourisme C.D.R. 011248 Disponible ![]()
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Stella Choque, Auteur |L'arrivée dans un nouvel établissement constitue un moment fort de la vie professionnelle d'un éducateur ou d'un soignant. La plupart d'entre nous se souviennent encore avec précisions de ce premier jour, qui peut être angoissant, stressant ou e[...]![]()
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Sorithi Sa, Auteur |La Loi portant évolution du logement, de l'aménagement et du numérique (Elan) du 23 novembre 2018 comporte des mesures destinées à améliorer le pilotage du dispositif d'accueil, d'hébergement et d'insertion (AHI) des personnes en grande difficul[...]![]()
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Aurélie Vion, Auteur |De l'urgence à l'accompagnement vers l'intégration, les travailleurs sociaux se retrouvent trop souvent démunis face à l'afflux de migrants sur le sol français. Malgré l'augmentation des places en centres d'accueil pour demandeurs d'asile, les d[...]![]()
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Alors qu'au quotidien, l'essentiel de l'accompagnement des personnes souffrant de troubles psychiques est assuré par la famille, les proches se sentent encore trop souvent rejetés, mal informés, voire culpabilisés. Dans ces conditions, comment p[...]![]()
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En 2014, ce sont 111 millions de Chinois qui ont traversé les frontières de leur pays et 1,7 million dentre eux sont venus visiter la France, soit le double des arrivées observées en 2010. Avec la population la plus importante au monde, un nive[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 380.81 FAU Tourisme C.D.R. 023613 Disponible ![]()
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Alexandra Marquet, Auteur |De nouveaux résidents, des équipes confrontées au turn-over, des pratiques professionnelles qui évoluent, qui s'ajustent, de nouvelles philosophies autour de l'humanitude, du care qui émergent mais aussi de nouvelles orientations politiques avec[...]![]()
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Caravane des migrants vers les États-Unis, exode massif des Vénézuéliens...2018 aura mis en exergue l'importance des flux migratoires outre-Atlantique. Avant d'arriver à destination, les migrants doivent vivre un véritable calvaire. Face à ces v[...]![]()
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La régulation des flux et la gestion de lattente des visiteurs sont un enjeu majeur daccueil pour nombre de sites touristiques : les lieux culturels et les monuments, bien sûr, mais aussi les espaces naturels et les plages, ou encore les remon[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 380.81 ESP Tourisme C.D.R. 023503 Disponible