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Dans ce roman graphique très personnel, Jason Adam Katzenstein, dessinateur au New Yorker, raconte comment il a développé de sévères troubles obsessionnels compulsifs dès l'enfance. Avec humour et recul, il décrit le quotidien d'un grand angoiss[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 82-94 KAT Témoignages - Récits de vie C.D.R. 027844 Disponible texte imprimé
Courriers, communiqués, articles, notes de service, emails, réseaux sociaux Comment vous démarquer dans la profusion des textes qui défilent chaque jour sous les yeux de votre lectrice ou de votre lecteur ? Cet ouvrage donne des réponses claire[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 808.1 BAI Grammaires - Lexique C.D.R. 029925 Disponible texte imprimé
Découvrez 64 outils et méthodes pour atteindre lexcellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte dutilisation, les étapes de mise en uvre, des conseils, l[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658 STE Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 023626 Disponible texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Dunod | La boite à outils | 2017Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658 CHA Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 022305 Disponible texte imprimé
Cet ouvrage propose des plans d'action et des conseils, des cas d'entreprise et des témoignages pour impliquer tous les acteurs (direction, manager, salariés, clients, fournisseurs, instances représentatives...). Approche de la diversité à la fo[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658 BAR Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 023553 Disponible texte imprimé
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 159 LIE Psychologie C.D.R. 024214 Disponible texte imprimé
Cet ouvrage décompose les différentes étapes de la recherche, offre un panorama complet des techniques et méthodes disponibles et propose de nombreux travaux d'application. - comment tout d'abord dégager la bonne question de départ qui vous perm[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 303 QUI Sciences économiques et sociales C.D.R. 007224 Disponible texte imprimé
Frédéric Lebaron, Auteur ; Christophe Gaubert, Auteur ; Marie-Pierre Pouly, Auteur | Dunod | Manuels visuels de licence | 2013Les bases fondamentales et les grands concepts de la sociologie explicités et mis en scène dans un manuel clair et visuel. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : zoom sur les notions essentielles illustrées par 100 schémas et tab[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 316 LEB Sciences économiques et sociales C.D.R. 022932 Disponible texte imprimé
Dans le secteur des arts et de la culture le marketing souffre d'un fort déficit d'image. Pourtant qu'il s'agisse de lancer des projets, de nouer des relations avec des partenaires, d'attirer et de fidéliser des publics, de démocratiser l'accès [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 BOU Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 018109 Disponible texte imprimé
Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur ; Didier Fichou, Auteur | Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2011Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing dire[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 CLA Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 022977 Disponible texte imprimé
La France compte aujourd'hui plus 1.1 million d'associations, 15 millions de bénévoles et 1.9 million de salariés qui sont confrontés comme les entreprises à la nécessité de mettre en place des actions marketing et communication efficaces. Pour [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 GAL Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 017294 Disponible texte imprimé
Quelles sont les stratégies marketing mises en oeuvre autour de clubs sportifs comme le Paris Saint-Germain ou le Rugby Club Toulonnais, dévénements tels que le Vendée Globe ou lOpen 13, et de stades modernes à limage de lO2 Arena de Londres[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 MAL Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 018108 Disponible texte imprimé
Cet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités du secteur : l'environnement et les tendances; le processus de choix du consomma[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 380.81 FRO Tourisme C.D.R. 011354 Disponible texte imprimé
Le tourisme, premier secteur dactivité en France, sest profondément professionnalisé et structuré, jusquà sélever au rang dindustrie. Cet ouvrage expose lensemble des techniques marketing et e-marketing appliquées à la conception et à la [...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 380.81 FRO Tourisme C.D.R. 018104 Disponible texte imprimé
Au sommaire : Le rôle du marketing est de créer de la valeur - Quest-ce quun marché ? - Le comportement des consommateurs - Études de marché et data marketing - La politique de produit - La politique de prix - Distribution et politique de d[...]Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.8 BAY Gestion - Organisation - Communication C.D.R. 027878 Disponible